Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn tại x168

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi truy cập x168 — không có chữ in nhỏ, không có điều khoản ẩn.

Điều khoản rõ ràng, không mơ hồQuyền tài khoản được bảo vệPháp lý tuỳ theo luật địa phươngHỗ trợ xử lý khiếu nại bằng tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp để yêu cầu thay đổi
x168 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn tại x168
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách x168 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản được lưu trữ có mã hoá và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khiếu nại. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ x168 được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử này khi cần xác minh hoặc khiếu nại.

Xác minh danh tính tài khoản

Trong một số trường hợp, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống x168, ngoại trừ những dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Liên hệ cập nhật thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn thay đổi — số điện thoại, ví điện tử liên kết — liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để cập nhật.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh xử lý yêu cầu pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền lợi tài khoản, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, đội hỗ trợ tiếng Việt của x168 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp từ bất kỳ trang nào trong sảnh x168. Đội hỗ trợ phản hồi yêu cầu liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email được liệt kê trong phần liên hệ. Phù hợp với các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại bằng văn bản.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của x168 để được hỗ trợ nhanh về vấn đề tài khoản, xác minh danh tính hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng đặt ra về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân, xử lý khiếu nại và quyền tài khoản tại x168. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Trong phần lớn trường hợp, giao dịch rút tiền thông thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý mà không yêu cầu xác minh thêm. Tuy nhiên, với các khoản rút lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu bước xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được mã hoá và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu này để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và xử lý khiếu nại — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ lưu trữ pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Tính hợp pháp của việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. x168 hoạt động dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc truy cập của mình tuân thủ pháp luật tại địa phương.

Có. Nếu giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được ghi nhận đúng, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví. Chúng tôi sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch trong hệ thống và xử lý khiếu nại theo quy trình nội bộ.

Cookie trên x168 dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn sảnh và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện giao diện. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Điều khoản sử dụng có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Lịch sử giao dịch bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các lần rút tiền đều được lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt theo định dạng phù hợp trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản sử dụng, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hành vi gian lận giao dịch. Mọi quyết định khoá tài khoản đều có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức của x168.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để tạm khoá tài khoản và đặt lại mật khẩu. Sau đó, xác minh danh tính để lấy lại quyền kiểm soát. Chúng tôi khuyến nghị không chia sẻ mật khẩu và liên kết ví điện tử chỉ với một tài khoản duy nhất.